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质量管理体系（Quality Management System,QMS）是指在质量方面指挥和控制***的管理体系。质量管理体系是***内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是***的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为***内部质量管理工作的要求。


体系特性1.符合有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。***的管理者对依据ISO9001设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责，对建立合理的***结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。2.性质量管理体系的设计和建立，应结合***的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同***的质量管理体系有不同的特点。


“持续改进”是质量管理体系的精神，是指增强满足要求的能力的循环活动，它要求***不断寻求改进的机会，以改善产品的特性和提高用于生产或交付产品的过程的有效性和效率。改进措施可以是日常的改进活动，也可以是较重大的改进项目。***应对以下5项活动进行策划和管理，以持续改进质量管理体系的有效性。a) 评审质量方针：***可通过更新和实施新的质量方针来激励员工不断努力，营造一个不断改进的气氛与环境；


第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，例如，“设计控制”一般应由设计部门负责，“采购”要素由物资采购部门负责。***和责任落实后，按不同层次分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意：1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的。2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。